НР създава глобална онлайн общност за потребителска поддръжка

Новите и подобрени програми отразяват промяната в начина, по който клиентите на НР споделят информация и общуват онлайн, информират от компанията. Тъй като все повече и повече потребители се насочват към онлайн поддръжка, трафикът на сайта НР Customer Care се е увеличил с 18% от януари до октомври 2008 г. в сравнение със същия период на 2007 г.

Формирането на онлайн общност е резултат от инвестициите на НР за предоставяне на надеждна техническа поддръжка на клиентите в цял свят. Вътрешни проучвания на компанията показват, че с пускането на нова инфраструктура за потребителска поддръжка, нови call центрове и програми за обучение, удовлетворението от техническото обслужване на продуктите НР се е подобрило с 30% от октомври 2007 г. до октомври тази година.